Chính Sách Bảo Hành

Sản phẩm sẽ được bảo hành nếu đáp ứng đủ các điều kiện sau:

Tem bảo hành còn nguyên vẹn, không rách, không bị tẩy xóa và còn trong thời hạn bảo hành.
Số serial trên sản phẩm trùng khớp với thông tin đã được lưu trên hệ thống hoặc phiếu bảo hành.
Sản phẩm gặp lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất gây ra.

Sản phẩm không đủ điều kiện bảo hành nếu rơi vào một trong các trường hợp sau:

Hết thời hạn bảo hành hoặc tem bảo hành bị bong tróc, tẩy xóa.
Hư hỏng do người sử dụng gây ra.
Sản phẩm đã bị can thiệp, sửa chữa trước khi mang đến trung tâm bảo hành.
Sản phẩm bị ngấm nước, ẩm mốc, cháy nổ.
Thiếu linh kiện hoặc phụ kiện đi kèm.
Có dấu hiệu bị côn trùng xâm nhập do bảo quản không đúng cách.
Sản phẩm bị rơi rớt, va đập mạnh gây nứt, móp, thủng, đứt…
Hư hỏng do lắp đặt hoặc vận chuyển không đúng cách.
Đứt gãy ngầm do tác động ngoại lực.
Lỗi điểm chết trên màn hình ≤ 3 điểm chết (điểm chết > 3mm sẽ được tiếp nhận bảo hành).

Bảo hành bằng cách sửa chữa hoặc thay thế miễn phí các linh kiện phần cứng bị lỗi.
Với lỗi phần mềm, shop sẽ hỗ trợ cài đặt lại phần mềm gốc, không can thiệp phần cứng.
Nếu nhà cung cấp đổi sản phẩm, shop sẽ áp dụng chính sách: đổi sản phẩm tương đương, không đổi trọn bộ hoặc nguyên hộp.
Sản phẩm được đổi bảo hành có thể là hàng đã qua sử dụng, tùy theo quyết định từ nhà cung cấp.

Khi mang sản phẩm đến bảo hành, khách hàng đồng ý cho shop thực hiện các bước kiểm tra và xử lý sau:

Từ 2 đến 5 tuần, tùy vào loại sản phẩm.
Một số sản phẩm cần gửi ra nước ngoài bảo hành, thời gian có thể lâu hơn.
Nhân viên sẽ chủ động liên hệ khi hoàn tất bảo hành. Nếu quá thời hạn, vui lòng liên hệ hotline để được hỗ trợ.

Lưu ý: Với các lỗi không rõ ràng, sản phẩm sẽ được giữ lại từ 24h – 72h (hoặc theo yêu cầu của hãng) để kiểm tra kỹ lưỡng.

Đổi trả trong 7 ngày đầu nếu sản phẩm bị lỗi phần cứng từ nhà sản xuất.
Trong 7 ngày đầu, khách hàng có thể đổi sang sản phẩm khác không mất thêm phí (áp dụng cho máy likenew).
Hỗ trợ cài phần mềm và vệ sinh máy trọn đời.